Estrategia: ‘coaching’

Preparado para formular las preguntas adecuadas, para detectar patrones de comportamiento y, sobre todo, debe saber hacer críticas constructivas. Así debe actuar un buen coach o un empresario que quiera hacer las veces de éste.

La función de este entrenador personal no es decirle a un ejecutivo cómo ha de comportarse o qué decisión tiene que tener en cada momento. Su labor va más allá de ofrecer meras recomendaciones y, sobre todo, no se involucra en el negocio. El objetivo del coach es obligar, a través de distintos medios, a que un directivo reflexione sobre sus capacidades y aproveche todo su potencial.

Identificar el talento no es sencillo, como tampoco lo es cultivarlo. Aunque no existe un modelo único que sirva de receta universal, todos los expertos coinciden a la hora de señalar los problemas que tendrán las empresas a corto plazo para encontrar y retener el talento, por lo que aquellas que no sean capaces de identificarlo dentro de sus propias estructuras estarán en desventaja.

En definitiva, la clave está en actuar como un estratega: con prudencia pero con el objetivo delimitado. En Microsoft, sin duda, saben lo que quieren: alguien que responda que las tapas de las alcantarillas son redondas porque las puede llevar una sola persona dándole vueltas en el suelo (no así las cuadradas) y porque es imposible que se caigan hacia dentro. Eso, o algo más original. Es cuestión de talento.

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